سیاست بازگشت وجه و تعویض کالا
بایونیک استور برای اطمینان از رضایت مشتریان، امکان بازگشت کالا و درخواست بازپرداخت وجه را در شرایط خاص فراهم کرده است. ما تلاش می‌کنیم تا تمامی محصولات خود را با دقت و کیفیت بالا ارسال کنیم، اما در صورتی که شما از خرید خود راضی نباشید، می‌توانید از شرایط بازگشت وجه استفاده کنید.
شرایط بازگشت کالا:
-
مغایرت کالای دریافتی با سفارش:
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، رنگ یا مشخصات)، می‌توانید کالا را بازگردانده و وجه خود را دریافت کنید. -
کالا معیوب یا آسیب‌دیده:
اگر کالا در هنگام تحویل آسیب دیده باشد یا از نظر ظاهری مشکلی داشته باشد، شما می‌توانید کالا را بازگشت داده و آن را تعویض کنید یا وجه خود را بازپس گیرید. در این صورت، لازم است که موضوع را بلافاصله به بایونیک استور اطلاع دهید و کالا را در شرایط اولیه (پلمب و بسته‌بندی اصلی) ارسال کنید. -
کالاهای بدون استفاده و بسته‌بندی باز نشده:
اگر پس از دریافت کالا منصرف شدید، می‌توانید کالا را بازگشت دهید به شرطی که بسته‌بندی آن باز نشده باشد و کالا هیچ‌گونه استفاده‌ای نداشته باشد. هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
مدت زمان درخواست بازگشت وجه:
-
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
-
پس از دریافت درخواست شما، کالا بررسی شده و در صورت تایید شرایط، وجه شما بازگشت داده خواهد شد.
فرآیند بازگشت وجه:
-
ابتدا باید درخواست خود را به‌صورت آنلاین از طریق پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
-
پس از تایید درخواست بازگشت، کالا باید به آدرس اعلام‌شده توسط بایونیک استور ارسال شود.
-
پس از بررسی وضعیت کالا، وجه شما ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی یا کارت شما بازپرداخت خواهد شد.
توجه:
-
کالاهایی که به دلایل بهداشتی (مثل لوازم آرایشی، بهداشتی یا لباس‌های زیر) قابل بازگشت نیستند، نمی‌توانند مشمول این سیاست شوند.
-
هزینه حمل و نقل بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در صورت مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا.
توضیحات بیشتر:
-
در صورتی که کالا به هر دلیلی فاقد شرایط بازگشت باشد، هزینه‌ای به شما بازپرداخت نخواهد شد.
-
بازگشت وجه فقط در صورتی انجام خواهد شد که کالا به شرایط اولیه (بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی) بازگردانده شود.
بایونیک استور همواره به دنبال رضایت مشتریان است و تلاش می‌کند تا تجربه خریدی مطمئن و راحت را برای شما فراهم کند. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.